Nasza aplikacja jest platformą udostępnioną organizatorom komunikacji / przewoźnikom, korzystającym z oprogramowania MUNICOM.premium autorstwa naszej firmy, w celu dostarczania jak najlepszej informacji pasażerskiej. Jako twórcy tej platformy mamy wpływ wyłącznie na niektóre zagadnienia związane z aplikacją myBus online. Przeczytaj dokładnie poniższy opis w jakich sprawach można się z nami kontaktować, a w jakich należy kontaktować się bezpośrednio z odpowiednim przewoźnikiem.

Zanim skontaktujesz się z nami i / lub przewoźnikiem sprawdź, czy na tej stronie nie ma już odpowiedzi na Twoje pytanie.

Jako twórcy tej platformy mamy wpływ wyłącznie na:

• funkcje udostępniane przez aplikację
• działanie i wygląd aplikacji

Jeżeli masz pomysł na nowe funkcje lub ulepszenie naszej aplikacji skontaktuj się z nami, a chętnie rozważymy ciekawe propozycje. Jeżeli znalazłeś błąd w aplikacji związany bezpośrednio z jej działaniem również daj nam znać, podając jak najwięcej szczegółów.

Jako twórcy tej platformy NIE mamy żadnego wpływu na:

• brak połączenia do serwera ---> patrz pytanie Dlaczego aplikacja nie może połączyć się z serwerem?
• nieaktualny rozkład jazdy ---> patrz pytanie Dlaczego mam nieaktualny rozkład jazdy?
• brak linii w rozkładzie ---> patrz pytanie Dlaczego w rozkładzie nie ma linii ...?
• brak przystanku w trasie ---> patrz pytanie Dlaczego w linii ... nie ma przystanku ...?
• kursy wg złego typu dnia ---> patrz pytanie Dlaczego pojazdy jeżdzą wg rozkładu z dnia roboczego?

W sprawach związanych z powyższymi zagadnieniami zapoznaj się z odpowiedziami na tej stronie, a jeżeli nie dadzą Ci one wystarczających informacji skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim przewoźnikiem, ponieważ my nie będziemy w stanie Ci pomóc. Kontakt łatwo znajdziesz na stronie WWW danego przewoźnika.

Aplikacja w trybie on-line może działać jedynie w tych miastach, w których pojazdy zostały odpowiednio wyposażone (autokomputery, lokalikazja GPS, moduły komunikacji WiFi/GPRS) i gdzie został zainstalowany odpowiedni System Informacji Pasażerskiej, który przetwarza dane z pojazdów i udostępnia je pasażerom. System taki może być tworzony i przez kilka lat, kosztem wielu milionów i przy współpracy wielu firm, dlatego nie można ot tak dodać dowolnego miasta.

Na obecną chwilę nasza aplikacja działa w miastach, w których organizator komunikacji / przewoźnik korzysta z oprogramowania MUNICOM.premium, w zakresie modułów Centrum Nadzoru Ruchu i/lub Systemu Informacji Pasażerskiej, autorstwa naszej firmy. Nie planujemy aktualnie dodawać miast działających tylko w trybie off-line, gdyż założeniem aplikacji jest praca w trybie rzeczywistym - nie wykluczamy jednak takiego rozwiązania w bliższej lub dalszej przyszłości.

Na stronie Klienci firmy TARAN można sprawdzić na mapie, którzy przewoźnicy korzystają z ww. oprogramowania (Centrum Nadzoru Ruchu / System Informacji Pasażerskiej, Dynamiczny System Informacji Pasażerskiej - On-Line). Jednakże obecność przewoźnika w tym spisie nie jest jednoznaczna z możliwością uruchomienia dla niego naszej aplikacji, musi być spełnionych jeszcze kilka dodatkowych warunków (wyposażenie pojazdów, oprogramowanie).

Jeżeli połączenie internetowe w innych aplikacjach telefonu działa bez zarzutu to przyczyną mogą być okresowo wykonywane prace konserwacyjne systemu u przewoźnika. Jeżeli problem z połączeniem trwa dłużej niż jeden dzień to skontaktuj się z przewoźnikiem i zgłoś zauważoną awarię.

Skontaktuj się: z przewoźnikiem

Aktualność rozkładu jazdy jest sprawdzana tylko przy uruchamianiu aplikacji w trybie on-line. Jeżeli aplikacja nie może połączyć się z serwerem zobacz odpowiedź na pytanie Dlaczego aplikacja nie może połączyć się z serwerem?. Jeżeli aplikacja łączy się z serwerem, a mimo to nie pobiera nowego rozkładu jazdy zgłoś to do odpowiedniego przewoźnika.

Skontaktuj się: z przewoźnikiem

Nasza aplikacja współpracuje z jednym organizatorem komunikacji / przewoźnikiem w każdym mieście (jego nazwę znajdziesz u dołu głównego ekranu aplikacji).

Prawdopodobnie w Twoim mieście jest kilku przewoźników i tą linią jeździ przewoźnik, który nie udostępnił swojego rozkładu jazdy przewoźnikowi, z którym my współpracujemy. Niestety nic nie możemy w tej kwestii ani pomóc ani zmienić. O szczegóły proszę pytać jednego z tych przewoźników.

Dodatkowe informacje dla Gdańska:

Komunikację w Gdańsku organizuje ZTM, większość linii obsługuje GAiT (byłe ZKM), ale niektóre obsługują inni przewoźnicy i ich rozkładów nie posiadamy. Kto obsługuje daną linię można znaleźć na ZTM Gdańsk - Rozkłady jazdy. Warto też zapoznać się też z artykułem Gdańsk: Czym różni się ZKM od ZTM?

Skontaktuj się: z przewoźnikiem

Każda linia może obejmować kilka wariantów tras. Obecnie w oknie "Wyszukiwarka linii" wyświetlane są tylko te warianty tras, które zostały oznaczone przez przewoźnika jako podstawowe. W przyszłych wersjach będą wyświetlane również przystanki spoza tras podstawowych.

Skontaktuj się: z przewoźnikiem

Przewoźnik nie ustawił poprawnego typu dnia w kalendarzu rozkładu jazdy.

Skontaktuj się: z przewoźnikiem

Prawdopodobną przyczyną jest brak certyfikacji urządzenia przez Google. Lista certyfikowanych urządzeń jest dostępna na stronie Google.

Skontaktuj się: z producentem urządzenia

Jeżeli aplikacja została przeniesiona na kartę SD to widżety są niedostępne. Jest to błąd systemu Android, więcej informacji na stronie Google.

Niektóre modele telefonów w kombinacji z niektórymi wersjami Androida powodują, że po dłuższej nieaktywności telefonu widżet nie reaguje na odświeżanie. Będziemy chcieli poprawić to w przyszłych wersjach.

Na obecną chwilę rozwiązaniem może być: odczekanie jakiś czas, lub włączenie aplikacji myBus i zamknięcie jej, lub usunięcie i ponowne dodanie widżetu.

Jest to błąd systemu operacyjnego Android użytego w Twoim telefonie (np. wersje 4.0.1, 4.1.2). Włączenie w ustawieniach telefonu usług lokalizacji Google i / lub innych może rozwiązać problem. (Ustawienia -> Usługi lokalizacji -> Lokal. i wyszukiwarka Google -> włączyć).

Minimalne - Telefon z systemem operacyjnym Android 2.2 (Froyo) lub nowszym.

Zalecane - GPS, kompas